Política de Cancelamento e Devolução

Para cancelar a compra de um produto

• Pedidos realizados pelo site e não pagos no prazo de 3 dias úteis serão cancelados automaticamente sem qualquer prejuízo ao comprador e à Gráfica LUX Relevo, sendo necessária a efetivação de uma nova compra, caso assim o deseje.

• O prazo máximo para cancelamento da compra é 7 dias corridos a partir da data de processamento do pagamento, à exceção de o pedido já ter entrado em produção durante este período.

• Caso o cancelamento tenha sido solicitado a qualquer momento e o produto comprado já esteja aprovado para produção, os valores não serão restituídos. Os valores pagos inicialmente serão usados para compensação dos materiais adquiridos para confecção do pedido e trabalhos na confecção das provas.

• Caso o cancelamento tenha sido solicitado dentro dos 7 dias corridos e o produto comprado ainda não estiver aprovado para produção e não terem sido confeccionadas quaisquer provas, os valores serão restituídos integralmente ao comprador.

Como devolver um produto

• Após a impressão dos produtos comprados, a Gráfica LUX Relevo possui um rigoroso controle de vistoria e qualidade, onde, se porventura ocorrerem defeitos de impressão ou divergência das escolhas realizadas pelo comprador, os itens são descartados e substituídos por itens em perfeitas condições.

• Caso seja encontrado defeito ou divergência de impressão, respeitados os TERMOS E CONDIÇÕES de compra, o comprador deve reportar imediatamente à Gráfica LUX Relevo para averiguação do ocorrido e resolução do caso.

• Em casos em que registrado o ocorrido e verificado o defeito ou erro por parte da Contratada, o produto será reimpresso e reenviado para o comprador, sem prejuízo para o mesmo.

• Produtos devolvidos por erros na escolha do produto comprado ou erros na confecção da arte aprovada pelo comprador, será de inteira responsabilidade do comprador o envio do mesmo e os valores não serão restituídos.

• A Gráfica LUX Relevo se reserva no direito de alterar esta política a qualquer momento, sem a necessidade de aviso prévio aos compradores.